Termos e Condições de Uso
Seja bem-vindo ao MenumVIP!
Nós respeitamos a sua privacidade e valorizamos sua confiança. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, bem como as condições de uso da nossa plataforma. Ao criar uma conta e utilizar o app, você concorda com estes termos e autoriza o uso das suas informações conforme descrito abaixo.
O que é o MenumVIP?
O MenumVIP é um aplicativo de fidelização para clientes de restaurantes. Através dele, você acumula pontos, estrelas e até pode conquistar um selo VIP ao consumir nos restaurantes parceiros.
Esses benefícios podem ser trocados por descontos e vantagens definidos pelos próprios estabelecimentos.
Cadastro e Conta do Usuário
Para utilizar o app, você deve:
Ter pelo menos 18 anos ou estar assistido por um responsável legal.
Fornecer informações verdadeiras no momento do cadastro.
Manter seus dados atualizados e sua senha segura.
Como funcionam os Pontos e Estrelas
Pontos:
Você pode acumular pontos ao realizar diferentes ações no app, como se cadastrar, convidar amigos, indicar restaurantes ou utilizar cupons de desconto. A quantidade de pontos varia conforme a ação realizada.
Os pontos acumulados têm validade limitada e são utilizados para definir o seu nível de fidelidade dentro do app.
Níveis:
O seu nível é determinado pela quantidade de pontos acumulados. Quanto maior o nível, melhores os benefícios disponíveis.
Cada restaurante define os percentuais de desconto aplicáveis para cada nível, sendo que usuários em níveis mais altos recebem os maiores descontos.
Estrelas:
Ao usar cupons de desconto em um restaurante, você acumula estrelas exclusivas daquele local.
Validade das estrelas: 36 meses
Uso: Troca por benefícios definidos pelo restaurante que gerou as estrelas.
Limite de uso:
Há um limite diário de utilização dos benefícios disponíveis no app. Eles não podem ser combinados com outras promoções vigentes no restaurante, a menos que o próprio estabelecimento permita.
Pontuação e recompensa para clientes
Objetivo do programa
O Programa de Pontuação e Recompensas tem como objetivo fidelizar clientes por meio da concessão de pontos e estrelas, obtidos a partir de ações realizadas no aplicativo, que podem ser convertidos em descontos oferecidos pelos restaurantes participantes.
Pontos:
Você ganha pontos ao convidar amigos para se juntarem ao clube MenumVIP e aproveitarem os benefícios, assim como você. A quantidade de pontos varia conforme a ação realizada. Com base na quantidade total de pontos acumulados, o cliente é classificado em níveis, que o clube utiliza para definir os percentuais de desconto aplicáveis.
Os pontos acumulados têm validade de 12 meses a partir da confirmação e são utilizados para definir seu nível de fidelidade no app.
Níveis:
O seu nível é determinado pela quantidade de pontos acumulados. Quanto maior o nível, maiores são os benefícios disponíveis. Atualmente, os níveis ativos são SILVER e GOLD.
Cada restaurante define os percentuais de desconto aplicáveis a cada nível, e usuários em níveis mais altos recebem os maiores descontos.
Estrelas:
A cada cupom de desconto, você acumula estrelas exclusivas desse estabelecimento para depois trocá-las por cupons de desconto melhores. As estrelas só podem ser utilizadas no restaurante onde o cupom foi validado e confirmado.
As estrelas têm validade de 18 meses a partir da data de confirmação.
Limite de uso:
Há um limite diário de uso dos benefícios disponíveis no app. Eles não podem ser combinados com outras promoções vigentes no restaurante, a menos que o próprio estabelecimento permita.
Classificação por Níveis
A classificação do cliente será determinada pela quantidade total de pontos acumulados no aplicativo, conforme os níveis descritos a seguir:
Nível SILVER: clientes com até 100 (cem) pontos acumulados.
Nível GOLD: clientes com mais de 100 (cem) pontos acumulados.
* Todo cliente novo já inicia no nível SILVER.
Ações que geram pontos
Os clientes poderão acumular pontos e estrelas ao realizar as seguintes ações no aplicativo, respeitando os limites e critérios de validação descritos abaixo:
Promoção de lançamento
O cliente receberá 50 (cinquenta) pontos ao se cadastrar no aplicativo durante o período da promoção de lançamento, válido exclusivamente para a cidade participante.
A confirmação ocorrerá com base na data de cadastro do usuário, desde que esteja dentro do período promocional vigente.
Convite de clientes
O cliente poderá convidar até 10 (dez) novos clientes por mês.
Cada convite validado, mediante a criação de conta pelo convidado no aplicativo, concederá 5 (cinco) pontos ao cliente que realizou o convite.
Convite de restaurantes
O cliente poderá convidar até 5 (cinco) restaurantes no total.
O convite concederá 5 (cinco) pontos quando o restaurante criar o cadastro na plataforma.
Adicionalmente, serão concedidos 20 (vinte) pontos caso o restaurante convidado ative seu menu na plataforma.
Utilização de cupons de desconto
A cada cupom de desconto gerado e utilizado pelo cliente, será concedida 1 (uma) estrela, desde que o cupom seja devidamente confirmado pelo restaurante participante.
Ações que geram pontos
Os clientes poderão acumular pontos e estrelas ao realizar as seguintes ações no aplicativo, respeitando os limites e critérios de validação descritos abaixo:
Promoção de lançamento:
O cliente recebe 50 pontos ao se cadastrar no aplicativo durante o período de lançamento na cidade. A confirmação ocorre quando a data de cadastro do cliente está dentro da janela oficial da promoção.
Convite de cliente:
Quando um cliente convida um amigo para se juntar ao clube MenumVIP, quem convidou recebe 5 pontos quando o convidado cria a conta no aplicativo usando o convite enviado. Não há limite para a quantidade de convites que um usuário pode enviar, mas apenas os primeiros 5 convidados de um mês vão gerar pontos.
Convite de restaurante:
O usuário também pode convidar restaurantes para participarem da plataforma. Neste caso, somente 2 convites por mês geram pontos e esta ação concede pontos de duas formas:
5 pontos quando o restaurante cria o cadastro na plataforma;
20 pontos quando o restaurante ativa (envia) o menu para o aplicativo.
Coleta e Uso de Dados Pessoais
Dados que coletamos:
Nome, e-mail, senha, localização, telefone
Dados de uso: cupons gerados, convites enviados, restaurantes visitados
Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo)
Como usamos seus dados:
Gerenciar sua conta e pontuação
Entregar os benefícios corretamente
Melhorar a experiência do app
Enviar comunicações (informativas e promocionais)
Compartilhar com restaurantes parceiros para validar o uso dos benefícios
Compartilhamento:
Seus dados nunca são vendidos. Podemos compartilhar informações com:
Restaurantes parceiros, para validar cupons, estrelas e selos
Provedores de pagamento (quando aplicável)
Serviços de autenticação (ex.: login via redes sociais)
Autoridades legais, quando necessário
Segurança das Informações:
Adotamos práticas para manter seus dados seguros. Ainda assim, recomendamos que você:
Utilize senhas fortes
Não compartilhe sua conta
Mantenha seu dispositivo protegido
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
Melhorar o desempenho do app
Analisar comportamento de uso
Personalizar conteúdos e ofertas
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do app.
Seus Direitos (LGPD):
Você pode, a qualquer momento:
Acessar seus dados
Corrigir informações incorretas
Solicitar exclusão da conta
Retirar seu consentimento
Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para isso, entre em contato via: contato@menumvip.com
Exclusão da Conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo app ou entrando em contato com o suporte. Os dados serão apagados, salvo se houver obrigação legal de retenção.
Alterações neste Termo
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Avisaremos por e-mail ou pelo próprio app. O uso contínuo da plataforma após as mudanças significa que você concorda com os novos termos.
Contato e Suporte
Dúvidas? Problemas? Fale com a gente: contato@menumvip.com